Shipping policy

Kargo Politikası

Son Güncelleme: 24 Temmuz 2026

Roviena olarak siparişlerinizi en kısa sürede güvenli ve özenli bir şekilde sizlere ulaştırmayı hedefliyoruz.

Sipariş Hazırlık Süresi

Tüm siparişleriniz ödeme onayının ardından 1-3 iş günü içerisinde hazırlanarak kargoya teslim edilir.

Yoğun kampanya dönemlerinde hazırlık süresi kısa süreli olarak uzayabilir. Bu durumda müşterilerimiz bilgilendirilir.

Teslimat Süresi

Kargoya teslim edilen siparişler, bulunduğunuz bölgeye bağlı olarak ortalama:

* Türkiye: 1-5 iş günü

içerisinde teslim edilmektedir.

Teslimat süreleri resmi tatiller, hava koşulları ve kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelere bağlı olarak değişiklik gösterebilir.

Kargo Ücreti

* Belirli dönemlerde ücretsiz kargo kampanyaları uygulanabilir.
* Kampanya dışında kargo ücreti ödeme ekranında sipariş tutarına göre otomatik olarak hesaplanır.

Sipariş Takibi

Siparişiniz kargoya teslim edildiğinde, takip numaranız kayıtlı e-posta adresinize veya telefon numaranıza iletilir.

Teslimat Sırasında

Lütfen paketinizi teslim alırken dış ambalajını kontrol ediniz.

Hasarlı veya açılmış paketleri teslim almadan önce kargo görevlisi ile birlikte tutanak tutulmasını rica ederiz.

Yanlış Adres Bilgisi

Teslimat adresinin eksik veya hatalı girilmesinden kaynaklanan gecikmelerden Roviena sorumlu değildir.

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse bizimle iletişime geçerek adres bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.

İletişim

Kargo süreciyle ilgili tüm sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.